Danmark er det land i Norden der er kommet hurtigst og længst indenfor energiområdet og især med indførelsen af ”Engrosmodel” den 1. April i år, indtager Danmark en førerposition på behandlingen af el markedet. Flere udenlandske aktører har allerede valgt Kelin som sin partner i Danmark og Kelin er stolte over den tillid de viser os.
Og nu har endnu en stor norsk og nordisk spiller valgt Kelin som deres partner i Danmark. Og vi byder dem hjertelig velkommen!
Efter just at have indgået en langtidskontrakt med Nordic Green Energy (del af Troms Kraft) har Kelin nu underskrevet endnu en langtidskontrakt, denne gang med European Energy Group.
Begge selskaber har etableret danske selskaber og bliver nye aktører på det danske el marked. Og begge selskaber har valgt Kelin’s nye Cloud-baseret it-platform Kelin KIT.
Til orientering :
European Energy Group, ejer bl.a. Finkraft, Svekraft og Oslokraft.
Troms Kraft, har gennem sit datterselskab Nordic Green Energy, indgået aftale med Kelin om brug af Kelin KIT platformen til håndtering af Kundedata, herunder alle EDI meddelelser, Fakturering, m.m. Opstart forventes i 4 kvartal 2016. Nordic Green Energy er aktiv i bl.a. Finland og Sverige. De har 125.800 målepunkter de leverer til, fordelt med 66.000 i Sverige og 59.800 i Finland.
NGE Finland er Finlands største vedvarende energi leverandør.
Der er ca. 50 ansatte i alt i de 2 lande. De omsatte i 2015 for MSEK 1.057 og fik et overskud på MSEK 44.
NGE er som sagt en del af Troms Kraft, som har 380 ansatte og omsatte i 2015 for NOK 3,4 milliarder og søsterselskab til Ishavskraft.
Med Engrosmodellen er KUNDEN kommet endnu mere i centrum og med KELIN KIT platformen, gøres det at være ansat i kundeserviceafdelingen let og nemt! Her er der en fuldautomatik løsning, med bl.a. svar forslag på kunde e-mails, samt naturligvis integration med DATAHUB, Betalingsservice, m.m. Her findes alle relevante kundeoplysninger lige ved hånden og den enkelte medarbejderen kan derfor klar langt flere henvendelser per dag – og uden at det går ud over den gode service og kunderelationen!
Og ønsker man som ny aktør, at ”prøve vandene ” før man kører med fuldskrue og ansætter mange gode men omkostningstunge medarbejdere, da kan man tillige indgå en driftsaftale med KELIN, hvor Kelin forpligter sig til at drive Kelin KIT platform og vil dermed i det væsentlige opfylde rollen som kundeserviceafdeling.
Og naturligvis til fast aftalt pris!
Tag kontakt til os for en uforpligtende snak.
Med Engrosmodellen er konkurrencen ydet og omkostninger endnu mere i fokus.
Med Kelin kan man aftale fastpris og man kender således sine omkostninger fuld ud.
Tidligere har Kelin udelukkende tilbudt at man kunne outsource hele eller dele af sin BackOffice til os og dette tilbyder vi naturligvis fortsat til aktører i de danske og de nordiske El og Gas markeder, men i forbindelse med Engrosmodellens indførelse i Danmark, kan Kelin nu tillige tilbyde en anden ”hele pakke” løsning der tillige inkludere Front-Office funktioner til elleverandører, hvor det er selve el-leverandørens ansatte kundeservice medarbejder og dennes arbejdsopgaver der er taget udgangspunkt i. Platformen opfylder alle kundeservicemedarbejdernes behov, foruden at kunne håndtere hele EDI trafikken mellem elleverandøren og DATAHUB/Markedet.
Det cloud-baseret IT-Platform er i brug i dag hos flere aktører i Danmark.
Her er især lagt vægt på tidsbesparelser på behandlingen af kundedata og kundehenvendelser, med mange automatiserede funktioner, svarmails, administrative processer og energiberegninger – alle klares automatisk af vores system. og tilhørende mange søge funktioner, samt underlettelse af krav til selve den ansattes kendskab til elmarkedet. Samt ikke mindst sikkerhed på korrekt fakturering.
Systemet kan bl.a. selv læse indkomne mails og forslå svar. Således at med vor platform behøver medarbejderen ikke have indgående endsige noget kendskab til el branchen, system leverer de svar medarbejderen har behov for. Kundeservicemedarbejderen kan som minimum fordoble det antal kunder der daglig kan håndteres.
Kelins nye Kundeservice IT-platform : Kelin KIT
KIT-platformen muliggør:
– Leverandørskifte af kunder ved kommunikation med Datahubben
– Indhentning af stamdata og forbrugsdata på slutkunderne
– Ophør af kunder
– Fakturering af SLUTKUNDER samt rykkerprocedure
– Import af betalinger fra SLUTKUNDER i form af kontoudtog fra bank
– Eksport til bogholderi herunder samtlige transaktioner i elektronisk format
– Integration med PBS
– Integration med kundeservice-funktioner i Google Gmail herunder generering af svar til kunder ud fra kundedata
– Eksport til inkasso
– Rapportering
– Kampagneregistrering og –styring
– Kontrolpanel til kunder, der kan integreres på Elleverandørens hjemmeside
– Eksport af kundedata
Samt yderligere sekundære funktioner.
IT-platformen udbygges og tilrettes løbende, herudover udbygges løbende platformen for at optimere arbejdsgange m.m. og disse opdateringer er inkluderet i licensen.
Energinet.dk har godkendt Kelin som it-leverandør til elleverandører og balanceansvarlige.
Vi og vore kunder er således klar til Engrosmodellens ikrafttrædelse den 01. April og de væsentlige ændringer denne medfører.
Vi hos Kelin er meget stolte af at en af Norges allerstørste energileverandører har valgt Kelin Kraft til at varetage al datahåndtering på det danske marked!
LOS Energy er den største elleverandør på erhvervsmarkedet i Norge, og landets tredjestørste elleverandørsamlet set.
Deres kerneforretning er at sælge og administrere, energiforsynings produkter der opfylder kundernes samlet behov.
Deres energi forvaltere, som har ry af at være blandt de bedste i Norden, arbejder konstant på at minimere deres kunders risici gennem analyse af råvarebørserne og fordelingen på el børserne.
LOS er et helejet datterselskab af Agder Energi, og havde et samlet salg på NOK 3,9 milliarder i 2013.
